2021年2月18日
インフォメーション
平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有り難うございます。
箱根小涌園 天悠では、新型コロナウイルス感染症への対策として、新たに制定した「環境衛生方針」に沿い、 ソーシャル・ディスタンスを確保した接客や館内の清潔など、高度な衛生環境の提供に向け、取り組みを強化しております。
お客さまにはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。
◆清掃、消毒の徹底
ロビーなどの共有エリアにおいて定期的に清掃・消毒・換気の頻度を高めることで、安全な環境を提供します。
◆ソーシャルディスタンスの確保
案内掲示や誘導ロープの設置、家具の撤去などをおこない、ソーシャル・ディスタンスを確保しています。また、レストランや宴会場では、テーブルの配置や座席数の変更を行っております。
◆飛沫防止の対策
透明なアクリルボードやビニールカーテンを設置しております。
◆接触機会の削減
ルームサービスなどのお届けについては、お部屋前までに留めるなど、極力、お客さまとの接触機会を回避するサービスの提供方法を検討します。
非接触型滞在をご希望の方は、ご夕食、ご朝食ともにお部屋でお弁当をお召し上がりいただける宿泊プランもご用意しております。
◆ブッフェの提供方法変更
朝食は、ブッフェスタイルよりお膳出しのサービスに変更してご案内しております。
◆デジタル技術や最新テクノロジーの活用
スマートフォンアプリ、デジタル技術を利用し、大浴場の混雑状況をお知らせ、レストランメニューをご覧いただけるようにしております。
◆検温と消毒の実施
玄関にサーモグラフィーを設置し検温を実施しております。37.5℃以上の発熱をされているお客さま、また、体調の優れないお客さまは、スタッフにお声がけください。※37.5℃の基準は行政の指針によるものです。また、ご来館時にはアルコールにて手指消毒及びマスクの着用をお願いしております。
ロビーやレストラン、各フロアのエレベーターホール、ギフトギャラリーやライブラリーラウンジ室等に消毒液を増設しております。
チェックイン時、ミニボトルの消毒をお渡しております。
◆従業員の取り組み
環境衛生について新たにトレーニングを受けた者を「環境衛生スーパーバイザー」として任命し社内体制を強化いたします。
全スタッフのマスク着用および、手指消毒、手洗い・うがいの徹底いたします。
出勤時の検温・健康チェック および 体調不良者の出勤制限をいたします。
